§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") gelten für alle Behandlungsverträge, Beratungsleistungen und sonstigen Dienstleistungen zwischen Jasmin Kilian – Tierphysiotherapie (nachfolgend „Praxis") und dem Tierhalter bzw. der Tierhalterin (nachfolgend „Kunde").

(2) Mit der Terminvereinbarung – gleich ob telefonisch, per E-Mail, über ein Online-Formular oder persönlich – erkennt der Kunde diese AGB in ihrer zum Zeitpunkt der Vereinbarung gültigen Fassung an.

(3) Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende AGB des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, die Praxis stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

§ 2 Vertragsgegenstand und Charakter der Leistung

(1) Gegenstand des Vertrages ist die physiotherapeutische Behandlung, Beratung und Betreuung von Tieren (insbesondere Hunden) durch die Praxis.

(2) Die Tierphysiotherapie ist keine tierärztliche bzw. tierheilkundliche Behandlung und ersetzt weder die Diagnose noch die Behandlung durch einen approbierten Tierarzt. Die Praxis erbringt physiotherapeutische Leistungen ergänzend und in Abstimmung mit der tierärztlichen Betreuung des Tieres.

(3) Der Kunde ist verpflichtet, vor Beginn der Behandlung eine aktuelle tierärztliche Diagnose bzw. einen Befund vorzulegen bzw. sein Tier zuvor tierärztlich untersuchen zu lassen, sofern gesundheitliche Beschwerden, Verletzungen, Operationen oder chronische Erkrankungen vorliegen. Die Praxis ist berechtigt, die Behandlung von der Vorlage eines tierärztlichen Befundes abhängig zu machen.

(4) Bestehen Anhaltspunkte für eine Erkrankung, die einer tierärztlichen Abklärung bedarf, wird die Praxis den Kunden hierauf hinweisen und die Behandlung ggf. bis zur tierärztlichen Abklärung aussetzen.

§ 3 Terminvereinbarung, Terminabsage und Stornogebühren

(1) Termine werden individuell zwischen Praxis und Kunde vereinbart.

(2) Terminabsagen müssen spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Behandlungstermin erfolgen. Die Absage kann telefonisch, per E-Mail oder auf sonstigem vereinbartem Weg erfolgen; maßgeblich ist der Zugang der Absage bei der Praxis.

(3) Erfolgt die Absage nicht oder nicht rechtzeitig innerhalb der in Abs. 2 genannten Frist, oder erscheint der Kunde nicht zum vereinbarten Termin ("No-Show"), ist die Praxis berechtigt, das vereinbarte Honorar in voller Höhe in Rechnung zu stellen, auch wenn die Behandlung nicht stattgefunden hat.

(4) Dies gilt nicht, wenn die verspätete Absage auf einem von der Praxis nicht zu vertretenden Ereignis beruht, das der Kunde nicht zu vertreten hat (z. B. plötzlicher medizinischer Notfall). Der Kunde trägt hierfür die Darlegungs- und Beweislast.

(5) Dem Kunden bleibt es unbenommen, nachzuweisen, dass der Praxis kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist als die geltend gemachte Ausfallgebühr.

(6) Die Praxis behält sich vor, bei wiederholtem unentschuldigtem Fernbleiben zukünftige Termine nur noch gegen Vorkasse zu vergeben.

§ 4 Honorare und Zahlungsbedingungen

(1) Es gelten die zum Zeitpunkt der Behandlung gültigen Preise der Praxis, die dem Kunden vor Behandlungsbeginn transparent mitgeteilt werden.

(2) Die Rechnungsstellung erfolgt per E-Mail an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse. Der Kunde ist verpflichtet, eine aktuelle, empfangsbereite E-Mail-Adresse anzugeben und Änderungen unverzüglich mitzuteilen.

(3) Rechnungen sind innerhalb des auf der Rechnung angegebenen Zahlungsziels von 14 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zur Zahlung fällig, sofern nicht im Einzelfall etwas anderes vereinbart wurde.

(4) Zahlt der Kunde nicht innerhalb des Zahlungsziels, gerät er ohne dass es einer gesonderten Mahnung bedarf gemäß § 286 Abs. 3 BGB in Verzug. Die Praxis ist berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe (§ 288 BGB) sowie die Pauschale gemäß § 288 Abs. 5 BGB zu berechnen. Die Geltendmachung eines weitergehenden Verzugsschadens bleibt vorbehalten.

(5) Die Tierphysiotherapie ist eine Leistung, die – anders als tierärztliche Leistungen – in der Regel nicht der Umsatzsteuerbefreiung nach § 4 Nr. 14 UStG unterliegt; die Angabe erfolgt auf der jeweiligen Rechnung entsprechend der geltenden steuerlichen Einordnung der Praxis.

(6) Eine Kostenübernahme durch eine Tierkrankenversicherung ist Sache des Kunden. Die Praxis stellt hierfür auf Wunsch eine detaillierte Rechnung zur Vorlage bei der Versicherung aus, übernimmt jedoch keine Gewähr für eine Kostenerstattung durch den Versicherer.

§ 5 Mitwirkungspflichten des Kunden

(1) Der Kunde ist verpflichtet, der Praxis vor Behandlungsbeginn wahrheitsgemäß und vollständig Auskunft über den Gesundheitszustand des Tieres, Vorerkrankungen, aktuelle Medikation, frühere Operationen sowie den Namen des behandelnden Tierarztes zu geben.

(2) Der Kunde versichert, dass das Tier zum Zeitpunkt der Behandlung nicht an einer ansteckenden Krankheit leidet und über einen aktuellen Impfschutz verfügt.

(3) Während der Behandlung ist der Kunde, sofern von der Praxis nicht anders vereinbart, anwesend und für die Kontrolle und das Verhalten seines Tieres verantwortlich.

§ 6 Haftung

(1) Die Praxis haftet für Schäden nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). Bei der leicht fahrlässigen Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden begrenzt.

(2) Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie im Anwendungsbereich des Produkthaftungsgesetzes.

(3) Der Tierhalter haftet für Schäden, die durch sein Tier während der Behandlung oder in den Praxisräumen an Personen, anderen Tieren oder Sachen verursacht werden, nach den gesetzlichen Bestimmungen (u. a. § 833 BGB); der Abschluss einer Tierhalterhaftpflichtversicherung wird empfohlen.

(4) Die Praxis übernimmt keine Garantie für einen bestimmten Behandlungserfolg. Physiotherapeutische Maßnahmen können unterstützend wirken, ein Heilerfolg kann jedoch nicht zugesichert werden.

§ 7 Datenschutz

Die im Rahmen der Terminvereinbarung und Behandlung erhobenen personenbezogenen Daten werden ausschließlich zur Vertragsdurchführung gemäß den Bestimmungen der DSGVO verarbeitet. Nähere Informationen entnehmen Sie der Datenschutzerklärung der Praxis unter www.tierphysiotherapie-kilian.de/impressum-datenschutz.

§ 8 Kündigung / vorzeitige Beendigung von Behandlungsserien

Bei vereinbarten Behandlungsserien oder Paketpreisen kann der Kunde den Vertrag jederzeit zum Ende der jeweils bereits erbrachten Behandlung kündigen. Bereits erbrachte Einzelbehandlungen werden zum regulären Einzelpreis abgerechnet; ein etwaiger Paketrabatt entfällt anteilig.

§ 9 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

(2) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.

(3) Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertragsverhältnis ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz der Praxis.